Política de Privacidad

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

  • Email de contacto: contact.maisonellipse@gmail.com

  • Sitio web: maisonellipse.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o interactúas con nuestra tienda:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío

  • Email y teléfono

  • Datos de pago (gestionados únicamente a través de plataformas seguras)

  • Datos de navegación y comportamiento en la tienda (a través de cookies y píxeles de seguimiento)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos

  • Coordinar los envíos

  • Atender consultas y reclamaciones

  • Enviarte comunicaciones comerciales y promociones si has dado tu consentimiento (a través de Klaviyo)

  • Mejorar la experiencia de usuario en la tienda

  • Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales (Facebook/Instagram Pixel, TikTok Pixel)

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento es:

  • La ejecución de un contrato de compraventa

  • El consentimiento expreso del usuario

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo en la mejora del servicio

5. Cookies y píxeles de seguimiento

Esta tienda utiliza cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación y mostrarte publicidad relevante:

  • Facebook Pixel: para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte publicidad personalizada.

  • TikTok Pixel: para medir conversiones y mostrar anuncios relevantes en TikTok.

  • Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Plataformas de terceros

Para ofrecer nuestros servicios, trabajamos con los siguientes proveedores que pueden acceder a tus datos como encargados del tratamiento:

  • Shopify / Stripe: procesamiento seguro de pagos.

  • Klaviyo: plataforma de email marketing para el envío de comunicaciones comerciales.

  • Ecoscooting: empresa de transporte encargada de gestionar los envíos.

  • Meta (Facebook/Instagram) y TikTok: plataformas publicitarias.

Todos estos proveedores cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos. No se venderán datos personales a terceros.

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales, y en ningún caso más allá de lo exigido por la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos escribiendo a:

contact.maisonellipse@gmail.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Redes sociales

Maison Ellipse tiene presencia en Instagram, Facebook y TikTok. Las interacciones que realices en dichas plataformas están sujetas a las políticas de privacidad de cada red social.

11. Modificaciones

Esta política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.